سياسة الاسترجاع
💰 سياسة الاسترجاع والاستبدال (Refund Policy - COD)
نحن نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا وفق الشروط التالية:
1. شروط الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستعمل ومغلف).
- يجب توفر إثبات الطلب (رقم الطلب أو رقم الهاتف).
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المستعملة أو المفتوحة
- منتجات العناية الشخصية (لأسباب صحية)
- أي منتج تم استخدامه أو إتلافه من طرف العميل
3. الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عيب أو خطأ في الطلب.
- نتحمل تكاليف الشحن في حالة الخطأ من طرفنا.
4. الاسترجاع (Refund)
- بما أننا نعتمد الدفع عند الاستلام (COD)، يتم استرجاع المبلغ نقدًا أو عبر تحويل بعد استلام المنتج وفحصه.
- قد تستغرق عملية الاسترجاع من 3 إلى 7 أيام عمل.
5. تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع بدون سبب.
- نحن نتحمل التكاليف في حالة الخطأ أو المنتج التالف.
6. كيفية طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
📞 رقم الهاتف: +216609479340
📧 البريد الإلكتروني: ALFAKHER@email.com
7. ملاحظات مهمة
- يرجى التأكد من معلوماتك قبل تأكيد الطلب.
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط.